Отдел ИТ в организации обычно чем только не занимается: и ERP сопровождает, технику ремонтирует, протягивает сети, обеспечивает сотрудникам беззаботную и комфортную работу за своими рабочими ПК.
За день на мой отдел может свалиться целая куча задач - как их все запомнить и распределить? Часто прочие сотрудники обращаются к специалистам моего отдела напрямую, минуя руководителя отдела. Из-за этого я вовсе могу не знать, чем занят мой сотрудник, какой у него реальный объем задач. И вот чем занят сотрудник - не понятно, а когда ему поручаешь новые задачи, выясняется что он сильно занят.
Для решения этой проблемы было решено использовать систему управления проектами для постановки и контроля задач. В качестве системы выбрали TeamLab.
Все задачи поделили на несколько больших групп: 1с; ПК, сети и телефония; Сервера. Крупные задачи выделяются в отдельный проект, например "Снижение затрат на телефонию на 13%" и ведутся отдельно.
Каждый сотрудник был определен менеджером всего направления (проекта) и полностью им управляет. Руководитель отдела ставит задачи в проект, но так же задачи может ставить менеджер проекта, или любой другой сотрудник отдела. Благодаря этому всегда видна нагрузка на конкретного сотрудника, задачи теперь распределяются на основе списка текущих задач.
TeamLab умеет отправлять уведомления на электронную почту, благодаря чему, все участники проектов видят свои задачи на день, просроченные задачи. На свой "портал" можно зайти и с рабочего ПК и из дома. Все задачи записаны и под контролем. И самое главное, это по абсолютно бесплатно.
Существуют и более функциональные аналоги. но они платные. Для управления проектами небольшого отдела ИТ TeamLab вполне достаточно.
p.s. это не реклама, а описание опыта.
За день на мой отдел может свалиться целая куча задач - как их все запомнить и распределить? Часто прочие сотрудники обращаются к специалистам моего отдела напрямую, минуя руководителя отдела. Из-за этого я вовсе могу не знать, чем занят мой сотрудник, какой у него реальный объем задач. И вот чем занят сотрудник - не понятно, а когда ему поручаешь новые задачи, выясняется что он сильно занят.
Для решения этой проблемы было решено использовать систему управления проектами для постановки и контроля задач. В качестве системы выбрали TeamLab.
Все задачи поделили на несколько больших групп: 1с; ПК, сети и телефония; Сервера. Крупные задачи выделяются в отдельный проект, например "Снижение затрат на телефонию на 13%" и ведутся отдельно.
Каждый сотрудник был определен менеджером всего направления (проекта) и полностью им управляет. Руководитель отдела ставит задачи в проект, но так же задачи может ставить менеджер проекта, или любой другой сотрудник отдела. Благодаря этому всегда видна нагрузка на конкретного сотрудника, задачи теперь распределяются на основе списка текущих задач.
TeamLab умеет отправлять уведомления на электронную почту, благодаря чему, все участники проектов видят свои задачи на день, просроченные задачи. На свой "портал" можно зайти и с рабочего ПК и из дома. Все задачи записаны и под контролем. И самое главное, это по абсолютно бесплатно.
Существуют и более функциональные аналоги. но они платные. Для управления проектами небольшого отдела ИТ TeamLab вполне достаточно.
p.s. это не реклама, а описание опыта.
